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Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Transferencia y pagos seguros a través de Wompi.
¿Cuánto demora el envío?
•📍 Dentro de Colombia:
👉 Envíos estándar 2–5 días hábiles.
👉 Entrega exprés (Solo Pereira): 1–2 días.
• 🚀 Una vez despachado tu pedido, recibirás el código de rastreo para que lo sigas paso a paso.
(Nota: Los tiempos pueden variar según temporada o localidad.)
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Al confirmar tu compra recibirás un correo / mensaje con el número de guía. Con ese número puedes:
✔️ Ver en la página del transportista el estado de entrega.
✔️ Recibir actualizaciones directamente por WhatsApp si activas notificaciones.
¿Los productos son originales?
¡Siempre! En Rouge Beauty trabajamos únicamente con marcas 100% auténticas, sin intermediarios no autorizados.
Garantía de calidad y seguridad en cada producto.
¿Los productos son aptos para todo tipo de piel?
Cada producto incluye información detallada en su descripción:
✔️ Tipo de piel recomendado.
✔️ Ingredientes clave.
✔️ Beneficios específicos.
Aun así, si tienes piel sensible o condiciones dermatológicas, te recomendamos revisar los ingredientes y/o consultar con tu especialista antes del uso.
¿Se puede cambiar o devolver un producto?
Sí, siempre que:
✔️ El producto no haya sido abierto ni usado.
✔️ Esté en sus empaques originales.
✔️ Solicites el cambio dentro de los 7 días hábiles después de la entrega.
Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos y te guiamos paso a paso.
¿Cómo sé cuál es el mejor producto para mi piel?
Puedes usar nuestro guía de cuidado y diagnóstico (próximamente disponible), o escribirnos directamente con foto/ descripción de tu piel.
Nuestro equipo experto te recomendará la mejor rutina personalizada. 💁♀️
¿Los ingredientes son seguros?
Todos nuestros productos son formulados con ingredientes aprobados y seguros para uso cosmético.
Además, siempre indicamos si son:
✨ Veganos.
✨ Cruelty-Free.
✨ Sin parabenos.
✨ Dermatológicamente testeados.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo otra duda?
Estamos disponibles por:
📩 WhatsApp: 3123036257.
📧 Email: soporte@rougebeauty.com.co.
📱 Redes sociales (DMs).
Respondiendo siempre con cariño y expertise. 💕
Si no encuentras la pregunta correcta, ¡escríbenos!
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