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Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Transferencia y pagos seguros a través de Wompi.

¿Cuánto demora el envío?

•📍 Dentro de Colombia:
👉 Envíos estándar 2–5 días hábiles.
👉 Entrega exprés (Solo Pereira): 1–2 días.

• 🚀 Una vez despachado tu pedido, recibirás el código de rastreo para que lo sigas paso a paso.

(Nota: Los tiempos pueden variar según temporada o localidad.)

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Al confirmar tu compra recibirás un correo / mensaje con el número de guía. Con ese número puedes:

✔️ Ver en la página del transportista el estado de entrega.
✔️ Recibir actualizaciones directamente por WhatsApp si activas notificaciones.

¿Los productos son originales?

¡Siempre! En Rouge Beauty trabajamos únicamente con marcas 100% auténticas, sin intermediarios no autorizados.
Garantía de calidad y seguridad en cada producto.

¿Los productos son aptos para todo tipo de piel?

Cada producto incluye información detallada en su descripción:

✔️ Tipo de piel recomendado.
✔️ Ingredientes clave.
✔️ Beneficios específicos.

Aun así, si tienes piel sensible o condiciones dermatológicas, te recomendamos revisar los ingredientes y/o consultar con tu especialista antes del uso.

¿Se puede cambiar o devolver un producto?

Sí, siempre que:


✔️ El producto no haya sido abierto ni usado.
✔️ Esté en sus empaques originales.
✔️ Solicites el cambio dentro de los 7 días hábiles después de la entrega.

Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos y te guiamos paso a paso.

¿Cómo sé cuál es el mejor producto para mi piel?

Puedes usar nuestro guía de cuidado y diagnóstico (próximamente disponible), o escribirnos directamente con foto/ descripción de tu piel.


Nuestro equipo experto te recomendará la mejor rutina personalizada. 💁‍♀️

¿Los ingredientes son seguros?

Todos nuestros productos son formulados con ingredientes aprobados y seguros para uso cosmético.


Además, siempre indicamos si son:


✨ Veganos.
✨ Cruelty-Free.
✨ Sin parabenos.
✨ Dermatológicamente testeados.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo otra duda?

Estamos disponibles por:


📩 WhatsApp: 3123036257.
📧 Email: soporte@rougebeauty.com.co.
📱 Redes sociales (DMs).

Respondiendo siempre con cariño y expertise. 💕

Si no encuentras la pregunta correcta, ¡escríbenos!

Formulario de contacto

  • Productos 100% Originales

  • Envíos seguros a todo el país

  • Métodos de pago seguros

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